1、协助审核客户订单，及时通知提货、向客户收取箱单资料、报关资料等文件；
2、协助对接客户日常咨询，及时同步客户所需文件，实时跟进货物运输状态，记录货物运输过程中的异常情况，同步对接对应部门协助处理。
3、协助维护良好的客户关系，负责组织和管理客户的建议意见；
4、核对、出具账单给客户，协助业务回款。
（四）岗位能力要求：
1、工作细心严谨、责任心强，具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心对接客户各类基础咨询。
2、熟练使用Office办公软件，擅长基础数据整理、文档编辑与台账登记，具备基本的办公效率。
3、具备良好的团队协作能力，主动好学、执行力强，遇事积极沟通，能快速学习掌握跟单客服基础业务流程。
4、心态积极踏实，抗压能力良好，工作认真细致，可稳定在岗实习。